EsteTrue

Contul tău

Ștergerea contului

Îți poți șterge contul EsteTrue oricând, din aplicație sau printr-un email. Aici găsești pașii, ce ștergem, ce păstrăm și cât durează.

Cum decurge ștergerea

  1. Ziua 0

    Ceri ștergerea din aplicație sau prin email. Contul rămâne activ, iar pe pagina de cont vezi data la care va fi șters.

  2. Până în ziua 30

    Te autentifici normal. Dacă te răzgândești, apeși „Anulează ștergerea” și contul rămâne cum era.

  3. După ziua 30

    Ștergerea pornește automat, de regulă în prima noapte după termen. Nu te mai poți autentifica, iar adresa de email poate fi folosită pentru un cont nou.

Pașii din aplicație

Pacient sau cont de vizitator

Contul de pacient și contul creat pentru recenzii sau pentru jocul „Natural sau nu?” se șterg la fel:

  1. Deschide „Setări”.
  2. Intră la „Cont și securitate”.
  3. Coboară la „Zonă periculoasă”.
  4. Apasă „Solicită ștergerea contului” și confirmă.

Medic

Din contul de medic:

  1. Deschide „Setări”.
  2. Intră la „Cont și securitate”.
  3. Apasă „Șterge contul permanent” și confirmă.

Cât timp cererea e în așteptare, pe aceeași pagină apare butonul „Anulează ștergerea”.

Ce ștergem

  • Contul: adresa de email, parola sau legătura cu furnizorul extern de autentificare și al doilea factor de autentificare.
  • Profilul tău din aplicație și preferințele.
  • Recenziile pe care le-ai scris și dovezile atașate lor, de exemplu poza bonului.
  • Fotografiile și voturile tale din jocul „Natural sau nu?”.
  • Simulările tale, cu pozele originale și rezultatele.
  • Listele salvate și alertele.
  • Portofelul de tokeni: soldul rămas nu mai poate fi folosit.
  • Identificatorii de notificare ai telefoanelor tale.

Ce păstrăm și cât timp

  • Fișa clinică de la cabinet. Dacă un medic ți-a creat fișa (proceduri, fotografii clinice, istoric), ea rămâne la cabinetul lui, fără legătură cu contul tău, pe durata obligației legale de păstrare a documentelor medicale.
  • Evidența contabilă a tokenilor. Intrările din registrul de tokeni rămân pentru evidența contabilă, fără nicio legătură cu tine.
  • Plățile. Documentele plăților cu cardul rămân la procesatorul de plăți Stripe, cât cere legislația fiscală.
  • Statisticile de trafic. Paginile vizitate și evenimentele din aplicație rămân doar ca statistică, fără legătură cu contul tău.
  • Jurnalele de erori. Se șterg automat după cel mult 90 de zile.
  • Copiile de siguranță. Datele șterse pot rămâne în copiile de siguranță ale bazei de date până la suprascrierea lor automată. Nu le folosim ca să refacem un cont șters.

Pentru medici. După cerere, abonamentul clinicii se oprește la sfârșitul perioadei plătite; dacă anulezi cererea, abonamentul continuă. După 30 de zile se șterg contul, clinica (dacă ești singurul medic din ea) cu pacienții, fișele și fotografiile lor, abonamentul, recenziile primite și răspunsurile tale la ele. Fișa publică din hartă, construită din surse publice, rămâne nerevendicată, cu fotografia de profil.

Documentația medicală. Dacă legea te obligă să păstrezi fișele pacienților, salvează-le înainte de termen: după ștergere nu le mai putem recupera. Dacă în clinica ta lucrează și alți medici, ștergerea automată nu pornește; scrie-ne și o rezolvăm manual.

Ștergerea fără aplicație

Dacă nu mai ai acces la aplicație, scrie-ne la app@estetrue.com de pe adresa de email a contului, cu subiectul „Ștergerea contului”.

Înainte să ștergem ceva, îți confirmăm identitatea: îți scriem pe aceeași adresă și îți cerem confirmarea. Răspundem în cel mult 30 de zile.

Toate datele pe care le prelucrăm sunt descrise în Politica de confidențialitate.

Versiunea care prevalează

Documentul acesta e publicat în română și în engleză. Operatorul, publicul căruia i se adresează și cadrul legal aplicabil sunt românești, așa că, dacă cele două versiuni diferă, prevalează versiunea în limba română.