Regulamentul campaniei „Parcursul documentat”

1. Organizatorul

1.1. Organizatorul campaniei „Parcursul documentat” (denumită în continuare „Programul”) este EsteTrue, în calitate de operator al platformei (denumit în continuare „Organizatorul”).

1.2. Recompensa este acordată integral de Organizator, din bugetul propriu de promovare a serviciilor platformei.

1.3. Medicul evaluat nu finanțează recompensa, nu o alege, nu o poate influența și nu este informat despre acordarea ei. Medicul nu are niciun mijloc, direct sau indirect, prin care să condiționeze, să grăbească, să blocheze sau să afle acordarea unei recompense către un pacient. Această separație nu este o politică internă revocabilă: este o proprietate a modului în care Programul e construit (a se vedea clauza 6).

1.4. Programul este o acțiune de promovare a serviciilor Organizatorului. Scopul lui declarat este ca platforma să conțină parcursuri documentate real, verificate, care fac serviciul Organizatorului util și cunoscut publicului.

2. Perioada și aria de desfășurare

2.1. Programul se lansează direct, în forma completă descrisă de prezentul regulament, pe întreg teritoriul României, în mediul online, exclusiv în cadrul platformei.

2.2. Programul se desfășoară pe durată nedeterminată, începând cu data intrării în vigoare a prezentei versiuni. Organizatorul poate suspenda sau înceta Programul, cu anunț public prealabil de minimum 15 zile; acordările deja câștigate până la data încetării se onorează integral.

2.3. Nu există tragere la sorți, extragere, concurs, clasament sau orice alt element aleator. Fiecare participant eligibil primește recompensa corespunzătoare treptei sale, garantat.

2.4. Nu există braț de control, grup de comparație sau participanți selectați. Toți cei care îndeplinesc condițiile clauzei 3 intră în Program în aceleași condiții.

3. Cine poate participa

3.1. Poate participa orice persoană fizică, majoră, care are cont de pacient pe platformă și un număr de telefon verificat prin procedura de verificare a platformei.

3.2. Participarea este opt-in explicit: pacientul alege să intre în Program printr-o acțiune neechivocă, la momentul în care își documentează parcursul. Neparticiparea nu are nicio consecință asupra folosirii platformei.

3.3. Prin opt-in, participantul confirmă că a luat cunoștință de prezentul regulament, în versiunea v1-2026-08, a cărei identificare se păstrează pe rândul de participare corespunzător.

3.4. Nu pot participa: persoanele care au o relație de muncă sau de colaborare cu Organizatorul, medicii înscriși pe platformă și personalul cabinetelor sau clinicilor înscrise, precum și rudele de gradul I ale acestora.

4. Ce se acordă, pe trepte

4.1. Treapta 1. Accesul la versiunea de început a dosarului compus al propriului parcurs (cronologia și prima comparație vizuală), pentru o perioadă de 90 de zile de la acordare. Valoare comercială declarată: mică, sub 50 lei. Accesul se acordă automat, la momentul definit de mecanica Programului, fără cerere separată.

4.2. Treapta 2 — Procedura. Un voucher cu valoare comercială declarată de 30-60 lei, răscumpărabil la un furnizor terț, la care se adaugă dosarul compus complet al parcursului.

4.3. Treapta 2 — Intervenție. Un voucher ales de participant dintr-un meniu de 2-3 opțiuni, cu valoare comercială declarată de 300-400 lei, răscumpărabil la un furnizor terț, la care se adaugă dosarul compus complet al parcursului.

4.4. Modul de acordare a voucherelor. Voucherul se răscumpără de participant direct la furnizorul indicat: participantul comandă singur produsul ales, furnizorul îl livrează, Organizatorul suportă contravaloarea. Organizatorul nu deține, nu depozitează, nu importă și nu distribuie produsele din meniu.

4.5. Plafonul de cumul. Valoarea totală a recompenselor acordate unui beneficiar, pentru o treaptă, nu poate depăși 600 lei, inclusiv. Meniul de la 4.3 nu poate fi construit astfel încât opțiunile alese să însumeze peste această valoare. Plafonul este o condiție de construcție a Programului, nu o limită administrativă negociabilă — el este ceea ce face automat aplicabil planul B din clauza 5.

4.6. Recompensele nu sunt convertibile în bani, nu se transferă altei persoane și nu se schimbă între trepte.

5. Încadrarea fiscală

5.1. Încadrarea principală: mostra. Bunurile și accesele acordate în cadrul Programului se încadrează la art. 108 alin. (2) din Legea nr. 227/2015 privind Codul fiscal, potrivit căruia nu sunt venituri impozabile materialele publicitare, pliantele, mostrele și punctele bonus acordate cu scopul stimulării vânzărilor. Programul este, prin obiectul și prin formularea lui, o acțiune de promovare a serviciilor Organizatorului (clauza 1.4) — condiția legii se susține prin prezentul regulament, nu prin practica ulterioară.

5.2. Plan B, automat: premiu. Dacă încadrarea de la 5.1 este contestată de organul fiscal, acordările se reîncadrează ca venituri din premii obținute din promovarea serviciilor ca urmare a practicilor comerciale (art. 108 alin. (1) din Codul fiscal). În această situație se aplică art. 110 alin. (4) lit. a) din Codul fiscal: premiile sub valoarea neimpozabilă de 600 lei inclusiv, realizate pentru fiecare premiu, nu sunt impozabile. Plafonul de la 4.5 face ca rezultatul fiscal să fie identic în ambele încadrări, fără nicio acțiune suplimentară.

5.3. Dacă vreodată o acordare depășește plafonul de la 4.5, Organizatorul reține impozitul datorat la sursă, îl virează în termenul legal și îndeplinește obligațiile declarative aferente. Până atunci, nicio obligație de reținere nu se naște.

5.4. Recompensa nu reprezintă contraprestația unui serviciu prestat de participant către Organizator. Participantul nu prestează nicio activitate în beneficiul Organizatorului și nu are nicio obligație de rezultat, de conținut sau de volum.

6. Neutralitatea față de notă

7. Anti-abuz și clauza de discreție

7.1. Se acordă o singură recompensă per pacient și per procedură documentată.

7.2. Se acordă maximum 3 recompense cu valoare comercială (vouchere) per număr de telefon verificat, pe o fereastră mobilă de 12 luni. Accesul de la treapta 1 la propriul dosar nu se numără la acest plafon.

7.3. Numerele de telefon din intervale de tip VoIP nu sunt acceptate la verificare. Reutilizarea aceluiași număr între conturi diferite este tratată ca aceeași identitate pentru plafonul de la 7.2.

7.4. Clauza de discreție. Organizatorul își rezervă dreptul de a refuza acordarea sau de a anula o recompensă neconsumată atunci când există suspiciune întemeiată de abuz — între altele: dovezi fabricate sau reutilizate, conturi multiple ale aceleiași persoane, tipare coordonate de înregistrare provenind de la același cabinet, tentative de a ocoli plafoanele de mai sus. Motivul se consemnează în scris, iar participantul este informat și poate contesta la adresa de contact a Organizatorului, în 30 de zile.

7.5. Măsurile de la 7.4 se aplică exclusiv pe criterii de abuz. Nota, tonul sau conținutul unei evaluări nu constituie și nu pot constitui motiv de refuz sau de anulare.

8. Fără condiționare de achiziție

8.1. Participarea în Program nu presupune nicio cumpărare, niciun abonament, nicio plată și niciun cost suplimentar către Organizator sau către o terță parte. Participarea nu este condiționată de achiziționarea vreunui produs sau serviciu de la Organizator.

8.2. Recompensa nu se acordă la vânzarea sau la oferta de vânzare a vreunui produs sau serviciu către participant și nu este legată de o astfel de vânzare. Prin urmare, Programul nu constituie vânzare cu prime în sensul art. 48 și al art. 49 din Ordonanța Guvernului nr. 99/2000 (republicată) privind comercializarea produselor și serviciilor de piață.

8.3. Organizatorul nu va lega niciodată recompensa de un serviciu vândut pacientului. Orice modificare viitoare a Programului care ar produce o astfel de legătură necesită rescrierea prezentului regulament și o nouă analiză juridică.

9. Nu este loterie publicitară

9.1. Recompensa este garantată pentru orice participant eligibil. Nu există tragere la sorți și nu se stimulează speranța unui câștig aleator.

9.2. În consecință, Programul nu se încadrează în definiția loteriei publicitare de la art. 41 alin. (1) din OG nr. 99/2000 (republicată), care cere ca practica să tindă „să stimuleze în rândul participanților speranța unui câștig prin tragere la sorți”. Obligațiile aferente loteriilor publicitare — inclusiv autentificarea regulamentului la notar și depunerea lui — nu sunt aplicabile.

9.3. Deși nu există obligația legală, prezentul regulament este public și disponibil gratuit oricărui solicitant, la adresa publicată pe platformă.

10. Dezvăluirea

10.1. Pe evaluările publicate de participanții în Program apare un text secundar, lizibil, care arată că autorul a primit o mulțumire din partea platformei pentru documentarea parcursului, indiferent de notă.

10.2. Textul numește platforma ca sursă a recompensei. Nu se folosește nicio formulare care ar putea sugera că mulțumirea vine de la medic sau de la cabinet.

10.3. Temeiul dezvăluirii: Legea 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii, art. 6 și art. 7 — omisiunea unei informații semnificative de care consumatorul mediu are nevoie pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză constituie omisiune înșelătoare. Existența unui stimulent în spatele unei evaluări este o astfel de informație.

10.4. Dezvăluirea este obligatorie; forma ei discretă este alegerea Organizatorului. Organizatorul publică separat metodologia de verificare a evaluărilor și modul de calcul al mediei, în pagina de metodologie.

11. Recompensa deja acordată, când evaluarea e retrasă sau ascunsă

11.1. Retragerea de către autor. Dacă participantul își retrage evaluarea publicată, recompensa deja acordată nu se revocă retroactiv: accesul rămâne activ până la expirarea perioadei de la 4.1, iar voucherele deja emise rămân valabile și se onorează. Participarea a fost reală, iar recompensa a fost acordată pentru ea, nu pentru menținerea unui text public.

11.2. Ascunderea de către operator. Dacă Organizatorul ascunde o evaluare din motive de conținut (date personale ale terților, limbaj interzis, revendicări medicale nepermise), recompensa deja acordată nu se revocă. Ascunderea este o măsură de moderare a textului, nu o sancțiune asupra participării.

11.3. Singura excepție este abuzul întemeiat, tratat exclusiv prin clauza 7.4, cu motiv consemnat în scris. Retragerea sau ascunderea unei evaluări nu constituie, prin ea însăși, indiciu de abuz.

11.4. Recompensele neacordate încă la momentul retragerii sau ascunderii urmează aceeași regulă: dacă participantul îndeplinise condițiile de acordare înainte de acel moment, acordarea se efectuează.

12. Date personale

12.1. Pentru evidența Programului și pentru evidența fiscală, Organizatorul reține: identitatea beneficiarului, numărul de telefon verificat, treapta, tipul recompensei, valoarea comercială declarată, data acordării, data răscumpărării și versiunea regulamentului la care s-a consimțit.

12.2. Durata de păstrare: 5 ani de la sfârșitul anului fiscal al acordării, termen impus de obligațiile de evidență. După expirare, datele se anonimizează.

12.3. Temeiurile prelucrării: executarea Programului la care participantul a aderat prin opt-in și obligația legală de evidență.

12.4. Participantul se poate retrage din Program oricând, printr-o acțiune în contul propriu sau printr-o cerere la adresa de contact. Retragerea oprește acordările viitoare; ea nu anulează recompensele deja acordate și nu șterge înregistrările necesare evidenței fiscale.

12.5. Drepturile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 — acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție — se exercită la adresa de contact publicată pe platformă.

Anexa: valorile declarate

Meniul concret de la T2 — Intervenție și voucherul de la T2 — Procedura se completează după alegerea Organizatorului și după confirmarea juridică a structurii de răscumpărare la furnizor. Până la completare, Programul nu acordă recompense de treapta 2.

Evidența versiunilor

Versiunea în vigoare la momentul opt-in-ului se păstrează pe fiecare rând de participare. O versiune nouă nu se aplică retroactiv participărilor consimțite pe o versiune anterioară.