Ce înseamnă fiecare însemn

Ca să nu se confunde niciodată, cele două nu diferă doar prin culoare: au forme diferite, contur diferit, greutate a literelor diferită, și doar unul poartă o iconiță. Diferența rămâne vizibilă și într-o fotografie alb-negru, și pentru cineva care nu distinge culorile.

Metrica e NUMĂRUL DE PACIENȚI DIFERIȚI care au lăsat o recenzie verificată în ultimele 12 luni. Nu nota, nu numărul de recenzii, nu un scor compus din mai multe lucruri. Motivul e simplu: o recenzie verificată cere un pacient cu vizita dovedită, deci e cel mai greu lucru de falsificat de pe platformă.

Numărăm OAMENI, nu recenzii, și diferența contează: dacă am număra recenzii, un singur cunoscut care scrie de zece ori ar valora cât zece pacienți. Așa, valorează cât unul.

Costul acestei alegeri, spus pe față: favorizează vechimea. Un medic foarte bun, dar nou pe platformă, nu poate intra imediat în clasament. Poate ajunge acolo într-un an, pe măsură ce se adună recenziile verificate — nu mai devreme.

Comparația se face în interiorul unuia dintre cele trei tipuri de vizită: consultații (vizita în care nu s-a făcut nicio procedură), proceduri (neinvazive) și intervenții (chirurgie). Un medic nu e comparat cu cineva care face cu totul altceva, iar cele trei clasamente sunt independente: un medic le poate avea pe toate.

Tipul vizitei îl spune pacientul, nu medicul. E prima întrebare a formularului de recenzie, și nu se poate sări peste ea. Nu-l deducem din serviciile pe care medicul le declară pe fișa lui — dacă l-am deduce, medicul și-ar putea alege singur clasamentul în care concurează, schimbând o setare înaintea fiecărui calcul lunar.

Pragul minim e de 5 pacienți diferiți în fereastra de 12 luni, pe fiecare tip de vizită separat. Sub el nu se primește însemn, indiferent de poziția în clasament. Fără prag, într-un grup mic „primul dintre toți” ar putea însemna un medic cu doi pacienți — adică însemnul ar spune despre clasament mai mult decât știe.

Recenziile scrise înainte să existe întrebarea despre tipul vizitei nu au răspunsul și nu se numără în niciun clasament. Preferăm să numărăm mai puțin decât să numărăm greșit.

Înseamnă că cel mult 10% dintre medicii comparați pe acel tip de vizită poartă însemnul. Nimic mai mult și nimic altceva.

La egalitate, grupul intră întreg sau nu intră deloc. Când mai mulți medici au exact același număr de pacienți la linia de tăiere, ori primesc toți însemnul, ori nu-l primește niciunul. Un medic cu 12 pacienți care ia însemnul și altul tot cu 12 care nu-l ia ar fi o departajare pe care n-am putea-o apăra în fața niciunuia dintre ei.

Clasamentul se recalculează lunar. Însemnul se pierde de la sine când medicul iese din fereastra de 12 luni — fără nicio intervenție din partea noastră și fără să fie vorba de vreo sancțiune.

Sancțiunea lovește exact ce a încercat să cumpere medicul: vizibilitatea. Scara are trei trepte, iar contorul e per medic.

1. Prima abatere confirmată: restricție de 30 de zile.
2. A doua: restricție de 90 de zile.
3. A treia: delistare.

Contorul expiră după 12 luni — aceeași noțiune de „recent” ca fereastra însemnului. Altfel scara ar deveni „două greșeli pe viață”, ceea ce nu e o sancțiune, e o condamnare.

Nicio sancțiune nu se aplică automat. Un semnal doar PROPUNE un caz spre analiză; un om îl confirmă sau îl respinge, iar decizia rămâne înregistrată cu autor și moment. Un algoritm nu retrogradează pe nimeni singur.

Delistarea înseamnă că fișa iese de pe hartă, din căutare, din listele publice și din harta site-ului — dar rămâne accesibilă pe link direct, cu recenziile intacte. Nu se șterge nimic. Nu e o încetare a serviciului, e o încetare a promovării.

Pe durata unei sancțiuni, însemnul câștigat e suspendat. Revine singur la prima recalculare lunară de după expirare, dacă medicul mai îndeplinește condițiile.

Politica e publică; cazurile rămân anonime. Descriem mecanismul și putem publica cifre agregate, dar nu numim niciodată un medic sancționat. Sancțiunea se vede în poziție, nu într-o etichetă pe fișa lui.

Ce verificăm: că autorul unei recenzii a fost într-adevăr pacient, prin una dintre căile de dovadă, și că numărul de recenzii pe care se sprijină un însemn e real.

Ce NU verificăm, și nici nu am putea: rezultatul unei proceduri. Un însemn nu garantează că o intervenție va ieși bine, și nimeni nu poate garanta asta. E un clasament al dovezilor adunate, nu o promisiune de rezultat.

Când afișăm informații preluate din surse publice, o spunem explicit și le atribuim clinicii, nu medicului. Nu le prezentăm niciodată drept recenzii scrise pe platformă.